よくあるご質問 アスクルへの質問

アスクルへのよくあるご質問と回答をQ&A形式でまとめました。

アスクルをご利用になる際の参考にしてください。

1:アスクルへの登録料はかかりますか?

1:アスクルは登録料はかかりませんのでご安心してご利用いただけます。


2:土曜日や日曜日、祝日に届けてもらえますか?

2:「配送日指定サービス(無料)」をご利用ください。ご指定いただいた場合のみ、土、日、祝日もお届けいたします。(「別送品」「アスクルスピードプリントセンター」「商品お取り寄せサービス」「家具お取り寄せサービス」を除く)。


3:配送できない日はありますか?

3:365日いつでもお届け可能です。
「配送日指定サービス(無料)」をご利用いただければ、ご注文日を含む7日以内のご希望のお届け日(土・日・祝日含む)に配送いたします。


4:電話注文は受けてもらえますか?

4:注文はFAX及びインターネットからとなります。


5:送料はかかりますか?

5:1回の発注が1,000円(税込)以上の場合はかかりません。

1,000(税込)円未満の場合は315円(税込)の送料を頂きます。


6:さっきの注文に商品を追加したい。でも送料はどうなるの?

6:同じお届け日・お届け先の追加注文の送料は無料です。ご注文の際は必ず追加注文欄の□にチェック印を付けてください。また、商品は追加で発注されるもののみ記入し、ご登録お電話番号など必要事項を記入の上送信してください。詳しくはカタログをご確認ください。


7:注文のキャンセルはできますか?

7:ご注文いただくと、直ちに出荷処理が完了しますので、一度受信したご注文についてはシステム上、変更・取消しをすることができません。お手数ですが、商品到着後、返品手続きをお願いいたします。


8:新規登録と同時に注文することはできますか?

8:アスクルインターネットショップでは、一部の商品およびサービスを除き、新規ご利用登録と同時にご注文いただけます。

ご希望の商品をカゴに入れた後、ご注文手続きを行っていただきます。

アスクルのご利用に必要な事項を「ご登録入力フォーム」にてご入力ください。

ご登録内容およびご注文内容を確認するページが表示されますので、よろしければ「確定」ボタンをクリックしてください。

ご登録いただいたE-mailアドレス宛てにリプライメールをお送りいたします。リプライメールが届けば、ご注文手続きが完了いたします。


9:使用済みの商品は回収しているの?

9:アスクルでは次の使用済みの商品の回収を実施しています。レーザープリンタ用・FAX用・コピー用トナーカートリッジ、ラベルライター用テープカートリッジ:テプラ、ネームランド、ピータッチ。詳しくはカタログをご確認ください。


10:担当販売店とは何ですか?

10:担当販売店は、アスクルとお客様をつないでいます。ご請求・お支払いについてのご相談、変更の窓口になります。請求書の右上、カタログ裏表紙の右下にお客様の担当販売店が記載されています。


11:口座自動振替の手続き方法は?

11:アスクル担当販売店「清和ビジネス」TEL:0120-485-688までお問い合わせください。手続きにはお日にちをいただきます。お手続きの完了は「アスクルご請求書」にてご確認ください。


アスクルクイックサポートではアスクルで購入できる商品の一部を紹介しております。

さらに詳しい商品情報はカタログまたはインターネットショップをご利用ください。

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