よくあるご質問

お客様からいただいた、よくあるご質問をご紹介します。

基本サービス

アスクルへの登録料はかかりますか?
アスクルは登録料はかかりませんのでご安心してご利用いただけます。
土曜日や日曜日、祝日に届けてもらえますか?
「配送日指定サービス(無料)」をご利用ください。ご指定いただいた場合のみ、土、日、祝日もお届けいたします。(「一部商品」を除く。詳しくはWEBまたはカタログにてご確認下さい。)
配送できない日はありますか?
365日いつでもお届け可能です。
「配送日指定サービス(無料)」をご利用いただければ、ご注文日を含む14日以内のご希望のお届け日(土・日・祝日含む)に配送いたします。
電話注文は受けてもらえますか?
ご注文はFAX及びインターネットからとなります。
送料はかかりますか?
1回のご注文が1,000円(税込)以上の場合はかかりません。1,000(税込)円未満の場合は300円(税抜)の送料を頂きます。(専門注文書は除く)
さっきの注文に商品を追加したい。でも送料はどうなるの?
同じお届け日・お届け先の追加注文の送料は無料です。また、商品は追加で発注されるもののみ記入し、ご登録お電話番号など必要事項を記入の上送信してください。詳しくはWEBまたはカタログをご確認ください。
注文のキャンセルはできますか?
インターネットでのご注文の場合、ご注文後、取消し・変更可能時間内であれば1回のみご注文の取消し・変更ができます。
※一部商品、サービスを除きます。
※取消し・変更可能時間はご注文時間によって異なります。FAXおよび電話でのご注文は、ご注文いただくと直ちに出荷処理が完了しますので、一度受信したご注文についてはシステム上、変更・取消しをすることができません。お手数ですが、商品到着後、返品手続きをお願いいたします。
配送時間の指定はできますか?
お届け時間帯指定は承っておりません。有料サービスとなりますが、「朝10時まで配送サービス(有料)」をご利用ください。詳しくはWEBまたはカタログをご確認下さい。
新規登録と同時に注文することはできますか?
アスクルインターネットショップでは、一部の商品およびサービスを除き、新規ご利用登録と同時にご注文いただけます。
ご希望の商品をカゴに入れた後、ご注文手続きを行っていただきます。
アスクルのご利用に必要な事項を「ご登録入力フォーム」にてご入力ください。
ご登録内容およびご注文内容を確認するページが表示されますので、よろしければ「確定」ボタンをクリックしてください。
ご登録いただいたE-mailアドレス宛てにリプライメールをお送りいたします。リプライメールが届けば、ご注文手続きが完了いたします。
使用済みの商品は回収しているの?
アスクルでは次の使用済みの商品の回収を実施しています。レーザープリンタ用・FAX用・コピー用トナーカートリッジ、ラベルライター用テープカートリッジ:テプラ、ネームランド、ピータッチ。詳しくはWEBまたはカタログをご確認ください。

担当販売店サービス

担当販売店とは何ですか?
担当販売店は、お客様とアスクルをつないでいます。ご請求・お支払いについてのご相談、変更の窓口になります。ご請求書の右上、カタログ裏表紙の右下にお客様の担当販売店が記載されています。
担当販売店でサービスの違いはあるんですか?
担当販売店でサービスの違いはございます。当社の場合ですとご請求書のお取り纏めサービス(本部転送等)やオリジナルサービスの「WEB請求書サービス」がご利用いただけます。
口座自動振替の手続き方法は?
アスクル担当販売店「清和ビジネス」TEL:0120-485-688までお問い合わせください。手続きにはお日にちをいただきます。お手続きの完了は「アスクルご請求書」にてご確認ください。